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よくある質問

回答一覧

Q.1 商品を購入をしたいのですが。
A.1 サイト上で購入ができます。
詳しくは「ご利用ガイド」をご覧ください。
Q.2 登録したIDとパスワードを忘れてしまいました。
A.2 パスワードをお忘れの方は、ログインページの「パスワードをお忘れの方はこちら」よりパスワードの再設定をお願いいたします。
IDをお忘れの方は、お手数ですが「お問合せ」ページよりお問い合わせください。
Q.3 納品の日時を指定できますか?
A.3 発送の場合のみ、ご指定できます。
ご注文日(正午まで)の2日後以降の日付でご指定が可能です。
万が一、ご希望の日時にお届けが出来ない場合には、お電話でご連絡させていただきます。
※北海道・沖縄・その他離島地区は配達に日数がかかる場合がありますので予めご了承ください。
※12時までのご注文で、当日発送いたします。( それ以降のご注文は、翌営業日発送になります)
※土・日・祝日・夏期休暇・年次休暇などの当社休業日にいただいたご注文分は、翌営業日の発送とさせていただきますのでご注意ください。
※メーカー仕入れ品につきましては、時間指定および日祝祭日のお届けができません。

封筒印刷サービスについては、納期のご指定ができません。印刷サービスのご注文内容により納期が変わります。
詳しくは「ご利用ガイド-印刷商品について」のお届け・送料についてをご覧ください。
Q.4 領収書は発行してもらえますか?
A.4 通常の集金時にサイトでの購入額も含んで発行いたします。
Q.5 返品はできますか?
A.5 返品をご希望の場合は、お手数ですが営業担当にご連絡ください。
【お客様都合による返品】
商品到着後14日以内で、未開封・未使用のものに限ります。
その際発生する送料・手数料等は、お客様負担となりますのでご了承下さい。

【商品の欠陥による返品】
商品の品質には万全を期しておりますが、万が一不良・破損があった場合には、早急に良品とお取り替えいたします。

【封筒印刷サービス品の返品】
封筒印刷サービスの製品につきましては、未開封・未使用の状態でも返品の受付は致しかねますので、予めご了承ください。
詳しくは「ご利用ガイド-印刷商品について」のキャンセル・交換・返品についてをご覧ください。
Q.6 商品の交換はできますか?
A.6 商品に欠陥がある場合を除き、交換は受け付けておりません。一度返品していただき、新たにご注文していただく形になります。
返品の際に発生する送料・手数料は、お客様負担となりますのでご了承ください。
封筒印刷サービスの製品につきましては、交換の受付は致しかねますので、予めご了承ください。
Q.7 印刷をお願いできますか?
A.7 ※一部の封筒については、2015.5.25より封筒印刷サービスを開始しましたので、そちらをぜひご利用ください。
その他製品については、印刷はお請けしておりません。無地の状態での販売のみになります。
Q.8 サンプルはもらえますか?
A.8 営業担当までご連絡いただくか、「お問合せ」ページより、件名を「サンプルのお取り寄せ」としてメールにてご連絡ください。
納品先は登録されている住所となります。
Q.9 注文内容の変更・キャンセルはできますか?
A.9 変更・キャンセルをご希望の場合は、お手数ですが「お問合せ」ページよりご連絡ください。
変更・キャンセルとも、発送の場合は発送日の14時までの受付分とさせていただきます
配達の場合はAM便は前日17時30分、PM便は11時30分までの受付分とさせていただきます。

封筒印刷サービスについての変更はデータチェック完了までとさせていただきます。
キャンセルはお受けできません。予めご了承ください。
Q.10 注文確認メールが届きません。
A.10 注文確認メールは自動的に送信しております。ドメイン指定設定をされている、もしくはメールアドレスの登録に誤りがある可能性がございます。
ご注文履歴は、マイページの「購入履歴」ページよりご確認頂くことができます。
Q.11 海外への発送はお願いできますか?
A.11 日本国内のみの配送にさせて頂いております。
Q.12 商品はどのような梱包形態で届きますか。
A.12 発送の場合はお客様のご注文状況により変わりますが、複数アイテムを一つのダンボールに同梱してお届け致します。
封筒の場合は、アイテム数・数量によっても変わります。(パック詰め、もしくは専用箱でのお届けとなります。)
※配達の場合は梱包を行いません。
Q.13 登録内容を変更したいのですが。
A.13 営業担当者までご連絡ください。
システム上、当社側での変更手続きが必要となります。

※ マイページの「お客様情報変更」の変更だけでは全ての情報が反映されません。

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